Willkommen auf der City Connect Supportseite!
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu City Connect. Außerdem finden Sie hier das Benutzerhandbuch, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unsere digitalen Dienste und weitere nützliche Informationen.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Camfil Kundenbetreuer.
Wir helfen Ihnen gerne!
City M Connect und City L Connect verfügen über ein innovatives Dashboard, mit dem Sie die Luftqualität in Ihrem Raum auf einem Bildschirm anzeigen können.
Dies hängt von der Nutzung des Gerätes und den räumlichen Gegebenheiten ab. Im Durchschnitt ist der erste Filterwechsel 18 Monate nach Installation des Gerätes fällig. Bitte wenden Sie sich an Ihren Camfil-Kundenberater.
Die Sprache kann im Hauptmenü eingestellt werden. Gehen Sie zu "Sprache" und wählen Sie die gewünschte Option.
Camfil City Connect Geräte funktionieren "Plug-and-play" - einfach einstecken und loslegen!
Entfernen Sie die Verpackung und schließen Sie das Gerät an eine Steckdose an. Aktivieren Sie die WiFi-Verbindung für Updates und Datenvisualisierung. Weitere Details finden Sie in der Bedienungsanleitung.
Der Kreis zeigt die Luftqualität des Raumes anhand der Konzentration von PM1, PM2.5 und VOC-Partikeln.
Es gibt fünf Stufen (in aufsteigender Reihenfolge der Luftqualität):
Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Netzwerk verfügbar ist und:
Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Camfil-Kundenberater.
Gehen Sie auf "WLAN-Netzwerk" und:
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihren Camfil-Kundenberater.
Vergewissern Sie sich, dass der Lüfteralarm nicht aktiviert ist. Ist dies der Fall, befolgen Sie die Anweisungen.
Wenden Sie sich an Ihren Camfil-Kundenberater.
Jedes Gerät ist mit zwei Aktivkohle- und HEPA-Filtern zur Abscheidung der wichtigsten Luftschadstoffe (Feinstaub und VOC) ausgestattet.
Alle HEPA-Filter von Camfil sind einzeln getestet und nach der neuesten Prüfnorm EN 1822 mit einem Wirkungsgrad von 99,995 % (MPPS) zertifiziert.